FAQ

Wanneer wordt mijn pakketje geleverd?

Na ontvangst van betaling wordt het pakketje binnen 1 à 2 werkdagen verzonden.

 

Hoeveel verzendkosten moet ik betalen?

House of Basics rekent de volgende verzendkosten via TNT Post, afhankelijk van gewicht:

 

·       Nederland:

Brievenbuspost: €0,92/€ 2,50/€3,50, afhankelijk van het gewicht en product.

Pakketpost:

2 - 10 kg: € 6,75

10 – 30 kg: € 12,20

 

Voor verzending van HeinsHome artikelen (poefjes, krukjes, flesvaas) worden andere verzendkosten gehanteerd, behalve de kussens. Deze tarieren kun je per email opvragen bij House of Basics, via info@houseofbasics.nl.

 

·       Buitenland:

Voor verzending naar het buitenland worden de verzendkosten naar het betreffende land bij de klant in rekening gebracht. Deze tarieven kun je per email opvragen bij House of Basics.

 

Hoe kan ik een geplaatste order annuleren?

Je kunt de bestelling kosteloos annuleren binnen 24 uur per email. Mocht een artikel onverhoopt niet meer op voorraad zijn, dan wordt je daarover per email geïnformeerd. Je hebt dan het recht om de gehele bestelling kosteloos te annuleren. Mocht de betaling al door House of Basics ontvangen zijn, dan zal deze binnen 7 dagen terugbetaald worden.

 

Hoe kan ik een product ruilen of retourneren?

Mocht een product niet aan je verwachtingen voldoen, dan kan het product binnen 14 dagen na ontvangst van betaling aangemeld worden voor ruiling c.q. retournering. Je dient hiervoor House of Basics via email info@houseofbasics.nl te informeren over welke artikelen je wilt ruilen c.q. retourneren.

De artikelen die voor retour zijn aangemeld dienen binnen 14 dagen na aanmelding aan House of Basics verzonden te zijn:

House of Basics

Max Euweplein 41

2031 VP Haarlem.

Geadviseerd wordt om het verzendbewijs goed te bewaren.

De artikelen dienen ongebruikt en onbeschadigd in de originele verpakking teruggestuurd te worden.

De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd en derhalve ook niet gecrediteerd.

Indien aan bovenstaande voorwaarden is voldaan, dan wordt het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending op het bij ons bekende rekeningnummer teruggestort.

 

winkelwagen

winkelwagen is leeg
bekijk winkelwagen
NIEUWSBRIEF!